Funciones:
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de chat en línea de manera oportuna y cualificado.
Brindar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera optimizado y cortés, buscando soluciones satisfactorias.
Registrar y documentar interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente.
Procesar pedidos, devoluciones y reembolsos según las políticas de la empresa.
Seguir los procedimientos de verificación de identidad y seguridad al manejar información confidencial del cliente.
Colaborar con otros departamentos, como ventas, logística o contabilidad, para resolver problemas complejos de los clientes.
Requisitos:
Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto o atención al cliente.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.




Habilidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión.
Orientación al cliente y capacidad para empatizar con las necesidades y preocupaciones del cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Competencia en el uso de sistemas informáticos y software de oficina.
Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
Si hablas ingles, es un plus.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $10,500.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Turno matutino
Prestaciones:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Hermosillo
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📍 Hermosillo