Estamos en busca de un Customer Service Specialist para el equipo de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Your Role: Participar de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del pronostico del volumen pactado.
Your Responsibilities: 1. Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list
Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema)
Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file)
Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)
Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier
Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo




Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados y Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque
Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación
Envíar documentación comercial, confirmación de booking y validar pedimento.
Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados
Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Prodecure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Your Skills and Experiences:
Titulado (Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín)
Experiência mínima de 2 años en un puesto similar
Experiência en Freight Forwarder-Producto marítimo
Inglés avanzado
Habilidades:
Iniciativa y Compromiso
Fomento de la Colaboración y Trabajo en Equipo
Desarrollo de Negocios y Soluciones
Defensa de la transformación
Desarrollo Personal y de los demás
Garantía de destacado atención al cliente
About Kuehne+Nagel*
With over employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.
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Diana Abeja

📌 Customer Service Sea Logistics Heroica Puebla De Zaragoza (México)
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📍 México