Misión del Puesto:
Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas.
Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
Áreas de Especialización:
Control de calidad
Politicas y procedimientos
Planificación y control
Conocimientos técnicos:
Software OMS/ QV
Capacitación
Auditoria de Contratos
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
Titulado en Hotelería
Paquetes Informáticos:
Office- TSWIdiomas:
InglésExperiência:
Verificador 3 años
Ventas 3 años
Administración 3 años
Cobranza 3 años
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad
Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Supervisar y coordinar al equipo de VLO
TOTAL
Garantiza la ejecucion de actividades en cumplimiento de los objetivos del área y tiempos requeridos.
Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
PARCIAL
Para generar una adecuada toma de decisiones.




Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
TOTAL
Garantizar que la información de las salas de ventas presentada en los cierres mensuales sea correcta.
Asegurar el envío oportuno de la información.
Revisión, seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
PARCIAL
Garantizar la correcta aplicación de posteos, ajustes y pagos en el sistema.
Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales
TOTAL
Brindar información actualizada sobre políticas y procedimientos que permitan contar con las herramientas necesarias de trabajo para llevar a cabo sus funciones.
Implementación de políticas y procedimientos
PARCIAL
Garantizar su cumplimiento y aplicación.
Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
PARCIAL
Eficientar la operación por medio del aprovechamiento de los recursos, dirigiendo su implementación y capacitación en las áreas correspondientes.
Posición física del trabajo:
SALA DE VENTAS
Necesidades físicas del puesto:
NO REQUIERE ESFUERZO FISICO

📌 Especialista De Calidad Y Procesos Comerciales Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo