Misión del Puesto:
Generar las reservarciones de los huespedes en los centros de consumo de acuerdo a la disponibilidad del sistema con un trato personzalizado.
Áreas de Especialización:
Conocimientos de sistema inssist
facilidad de palabra
estrategias de ventas
Conocimientos técnicos:
Conocimientos de sistema inssist
facilidad de palabra
estrategias de ventas
Escolaridad:
Licenciatura en Turismo
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Concierge 1 año
Principales funciones del puesto:
Brindar la atención a los huéspedes con las reservaciones de cenas en restaurantes dentro del hotel y entregar sus confirmaciones.
Para cenas fuera del hotel se direccionarán a concierge.
Realizar la promoción y venta de Experiências Culinarias con Cargo siendo Le Basilic, The Table, Cenas Show, Cabañas Románticas en Playa, Cena en el Gem Spa y DayBed.




En caso de ser necesario apoyar a otros departamentos solo bajo autorización directa de la Gerencia General, Dirección de AyB y Encargado de la Mesa de Experiências.
Evitar la duplicidad de reservas y sobreventa.
Atender quejas y solicitudes de huéspedes resolviéndolas o turnándolas a la persona indicada para su seguimiento y solución.
Posición física del trabajo:
De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas
Necesidades físicas del puesto:
Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.

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🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo