Customer Support Specialist IT (Bilingüe - ERP y Proyectos)
LA POSICION ES RESPONSABLE DE:
Brindar soporte técnico especializado en software empresarial, diagnosticando y resolviendo incidencias de forma optimizado.
Será responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de tickets (ServiceNow u otros), comunicar información técnica de forma evidente a usuarios no técnicos, y orientar a los usuarios en el uso correcto del software y funcionalidades.
Requisitos:
Licenciatura en Informática, TI, Comercio Internacional o afín.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico de software.
Experiência previa en atención a cliente, idealmente en entornos tecnológicos o logísticos.
Conocimiento y manejo de herramientas como: Office 365, Exchange, Active Directory, VPN,



Herramientas de ticketing como ServiceNow, ERP a nível usuario o administrador, (Deseable): Postman, GitHub, LDAP, Jaspersoft, Sourcetree.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y solución de problemas.
Capacidad para documentar procesos, trabajar bajo presión y colaborar en equipo multicultural
Conocimiento o experiência en ambientes logísticos (deseable).
OFRECEMOS:
Lugar de trabajo: Juriquilla
Sueldo $26,000 a $30,000 brutos mensuales + PDL + PSDL
Horario laboral: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $26, - $30, al mes
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support Specialist It Bilingüe Erp Y Proyectos Santiago De Querétaro
🏢 GIVERS TALENTO HUMANO
📍 Santiago de Querétaro