Soporte Técnico y Postventa - Láser Fibra de Grabado GRAVIT
Ubicación: (Av.
Francisco Javier Mina #919
col.
Oblatos, Gdl, Jal.
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En Stanser, buscamos un cualificado ágil y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y garantizar una experiência del cliente excepcional con nuestra línea de equipos Láser Fibra de Grabado GRAVIT.
Si tienes experiência en soporte técnico y te apasiona la tecnología láser, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades Principales
Capacitación Técnica: Brindar capacitación técnica clara y estructurada a los clientes (presencial y remota) sobre el uso del sistema y las funciones del equipo Láser Fibra de Grabado
Soporte Híbrido: Atender, diagnosticar y resolver dudas e incidencias técnicas de forma oportuna, tanto remota como presencial
Gestión de Garantías: Dar seguimiento a los procesos de garantía conforme a las políticas establecidas, documentando y canalizando solicitudes
Documentación y Mejora Continua: Registrar todas las interacciones, dudas recurrentes y soluciones en Zoho Desk para contribuir a la estandarización y mejora del servicio
Comunicación: Mantener una comunicación profesional y oportuna con los clientes, informando sobre el estatus de sus casos




Conocimientos y Requisitos
Formación: Carrera técnica o licenciatura (trunca/concluida) en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Automatización, Industrial o afines
Experiência: 1 a 3 años en soporte técnico o atención al cliente técnico Deseable experiência con equipos láser, maquinaria CNC o software técnico (EZCAD, LightBurn o similares)
Habilidades Técnicas: Manejo de Windows, instalación de drivers, diagnóstico básico de equipos y configuración de software de grabado láser
Aptitudes: Orientación al servicio, capacidad de análisis y diagnóstico operativo, comunicación efectiva y apego a procesos
Beneficios
Sueldo base y esquema de pago semanal
Prestaciones de ley e incentivos mensuales por cumplimiento de metas
Premio de puntualidad y uniformes
Capacitación y desarrollo continuo
Puedes postularte por este medio o directamente enviarme tu CV al whatsapp dpto de RH_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13, - $14, al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Y Postventa Gravit Guadalajara (México)
🏢 MCS180619EB5
📍 México