empresa dedicada al almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos solicita:

analista de soporte e infraestructura.

$19,000 mensual

ofrecemos

- contratación directa por la empresa.
- prestaciones de ley
- transporte
- convenios con gimnasio, universidad y centro de idiomas
- lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
- oportunidad de desarrollo
- ambiente de trabajo dinámico

actividades

- proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
- actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
- llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
- llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
- solicitar, resguardar y configurar el equipo de cómputo para los nuevos asociados (on-boarding).
- validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
- entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
- recibir los equipos de los usuarios en los procesos de off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
- capacitar al personal de actual ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de ti.
- implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
- dar seguimiento puntual a los incidentes (jiras) de su localidad hasta el cierre.
- realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
- colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.




- participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
- validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
- llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
- mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (idf, ap´s, etc.)

requisitos

- licenciatura / ingeniería en sistemas o afín
- experiencia en soporte técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura ti.
- conocimientos de sistemas operativos windows, sap business one, forms, crystal reports.
- conocimiento en herramientas de windows azure, microsoft defender, mfa, bitlocker, cctv.
- conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
- soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento incidentes en jira.
- diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
- documentación de procesos y procedimientos.
- comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
- ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
- contar con alguna certificación como cisco ccna, iso27001, microsoft mcse o itil.
- experiencia en mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.

lugar de trabajo: carr. a teoloyucan 17, el trebol, 54785 tepotzotlán, méx. (parque industrial cuautipark ii)

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📌 Analista de soporte e infraestructura (Teoloyucan)
🏢 Farmacos Darovi
📍 Teoloyucan