objetivo del puesto

dar atención especializada y directa a clientes o usuarios de banco azteca a través del análisis integral de la controversia o consulta planteada en el proceso de gestión electrónica (ge) de la condusef, canales directos une, aclaraciones de círculo de crédito.

principales responsabilidades
dictaminar reclamaciones, aclaraciones y consultas recibidas por la une y condusef.
asesorar y orientar a clientes a través del contacto telefónico, correo electrónico y presencial.
realizar el registro de manera correcta de las reclamaciones que se reciben a través de los canales de unidad especializada y condusef, realizar el resguardo de la documentación en el sistema, evitando generar y eliminar expedientes en papel.

requerimientos
manejo de idiona inglés nivel básico.
conocimientos en excel (básico), office (básico), conocimientos financieros (intermedio).
conocimientos en atención a clientes de servicios financieros, condusef y aclaraciones banco.

oferta de valor
prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
condiciones laborales:



disponibilidad de horario. Confiable de vida.
ventajas del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
incentivos financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
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📌 Consultor Unidad Especializada Ciudad Madero
🏢 BANCO AZTECA
📍 Ciudad Madero