buscamos un sales superviso r apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de bvlgari en guadalajara. Como enlace clave entre la gerencia y el equipo de ventas, el supervisor/a es responsable de garantizar una experiencia del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a bvlgar i

.
este rol de liderazgo apoya al gerente de tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional. En ausencia del gerente, el supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutiqu

e.
este puesto tomará acción bajo la gestión directa del gerente de la tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimien

to.
funciones principa

- les:
crm y servicio al cli ente: responsable de lograr los objetivos de crm, capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepci
- onal.apoyo operativo y administra tivo: asistir al gerente de tienda y al administrador de ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requi
- eran.entrenamiento y desarrollo de ve ntas: asegurar que cada asesor de ventas (ca) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clientel
- ing".apoyo en la gestión de pers onal: apoyar al gerente de tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias. Asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del gerente de tienda cuando sea neces
- ario.segundo al m ando:



actuar como segundo al mando en la boutique, abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras en beneficio del equipo y para el logro de los objet
- ivos.soporte al cliente y cumplimiento norma tivo: proporcionar apoyo al equipo de ventas en el manejo de situaciones delicadas con clientes o en asuntos de cumplimiento normativo dentro de la bout
- ique.visual merchandising e invent ario: gestionar y coordinar el montaje matutino de la tienda. Asegurar la ejecución de las directrices de "visual merchandising" y verificar la exactitud de los conteos diarios de invent
- ario.comunicación y coordinación de eve ntos: comunicarse eficazmente con el gerente de tienda para identificar conjuntamente posibles eve

ntos.
esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la gerencia en cualquier mo

- onales:
l
- mentoríaexcelencia en el servicio al
- clientegestión d
- roblemascomunicación (escrita y

detalle
competenci

- as fundamental:
mínimo de 3 años de experiencia supervisando
- personal.mínimo de 5 años de experiencia en el sector de lujo, preferiblemente en joyería y
- relojería.capacidad para comprometerse hasta 37.5 horas
- semanales.capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (2
- 5 libras).conocimiento de los programas de microsoft office: excel, word, powerpoint y capacidad para adquirir experiencia en aplicaciones de operación de la tienda (beanstore, sales fo
- rce, sap).excelentes habilidades de comunicación y trabajo
- en equipo.experiencia demostrada en el servicio al client
- e de lujo.experiencia práctica con productos de lujo (presentación
- y venta).naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tec
- nológicos.dominio del inglés conver­sational ind ispensable. Otros idiomas so

#j-18808-ljbffr

📌 Sales supervisor (México)
🏢 Bvlgari
📍 México