Descripción del puesto En el puesto de Analista de aclaraciones en COPAYMENT te encargarás de gestionar y resolver aclaraciones relacionadas con pagos, cargos y movimientos de cuentas de clientes. En tu día a día revisarás información en los sistemas internos, contrastarás datos con distintas áreas y darás seguimiento a cada caso hasta su cierre. También redactarás respuestas claras y precisas, registrarás cada aclaración en las herramientas de control y colaborarás con equipos de finanzas, atención al cliente y operaciones para evitar incidencias recurrentes.

Es un puesto de dedicación a jornada completa, de forma presencial, ubicado en Monterrey, NLE.

Principales responsabilidades:

•Validación de casos de remesas.

•Aplicación de contracargos conforme a reglas de negocio.

•Levantamiento de folios de aclaraciones (nacionales e internacionales).

•Seguimiento a la resolución de folios y casos.

•Atención a contracargos y procesos de representación.

•Respuesta directa al cliente (a favor o en contra).

•Llenado y actualización de matriz de seguimiento.

📌 Analista de aclaraciones (Monterrey)
🏢 Copayment
📍 Monterrey