Únete a Aserta, empresa con un gran potencial de crecimiento y potencia tu talento con nosotros.

Sobre la empresa:

Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica.

Más de 300.000 clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía.

Objetivo:

Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto NoWo de arrendamiento, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera.

El puesto tendrá un enfoque comercial y de servicio, buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.

Funciones:

Atención y servicio al cliente

- Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo.
- Brindar orientación clara sobre características, ventajas, condiciones y proceso de contratación del arrendamiento.
- Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes hasta su resolución.
- Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio.
- Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.

Enfoque comercial





- Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
- Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Realizar actividades de cross-selling y up-selling dentro de la cartera asignada.
- Promover la renovación y permanencia de los clientes.
- Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación.
- Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.

Perfil del puesto

Escolaridad:

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia:

2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.

Deseable experiencia en arrendamiento financiero

Conocimientos:

- Atención y servicio al cliente.
- Técnicas de venta y negociación.
- Seguimiento de prospectos y cartera.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
- Excel y herramientas de Office.
- Deseable conocimiento del proceso de arrendamiento.

📌 Analista de atención a clientes NoWo (Soledad Atzompa)
🏢 Aserta
📍 Soledad Atzompa