IKSW S. C. busca Analista de Atención a Pedidos E-commerce en Granjas De San Antonio - Iztapalapa, Ciudad de México

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Objetivo del Puesto: Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.

Requisitos del Puesto:

- Escolaridad:Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
- Experiencia mínima:1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.
- Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
- Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.
- Lunes a viernes trabajo en la oficina de 8:00 a 5:00 pm, Sábado y domingo trabajo vía remota (home) Medio turno.
- Disponibilidad de tiempo y horario.

Actividades del puesto:





- Darseguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
- Brindaratención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
- Generar y capturarreportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema
- Coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

Ofrecemos:

- Salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanal
- 1 descanso fijo entre semana.
- Prestaciones superiores de ley
- Pagos semanales
- Incentivos de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor con descuento

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a82152f4000006900c48cab&source;=indeed

📌 Analista de Atención a Pedidos E-commerce (Iztapalapa)
🏢 IKSW S. C.
📍 Iztapalapa