Analizar y administrar las solicitudes e incidentes funcionales escalados por los usuarios de primer nivel para gestionar su atención, a través de la identificación y asignación de solucitudes hacia los niveles 2 y 3 o la redirección de problemas que requieren esfuerzos de remediación a los equipos de Desarrollo Operativo.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.

Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

📌 Analista De Incidencias (Culiacán Rosales)
🏢 Grupo Coppel
📍 Culiacán Rosales