Forma parte de una empresa especializada en soluciones tecnológicas. Buscamos un profesional con orientación al servicio, capacidad de organización y facilidad para el aprendizaje de sistemas administrativos. Será responsable de brindar atención a clientes y soporte técnico de primer nivel, asegurando una atención eficiente, profesional y oportuna. ¿Qué harás en tu día a día?

- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de nuestros clientes.
- Brindar soporte técnico de primer nivel sobre nuestros sistemas administrativos.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos.
- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las plataformas.
- Diagnosticar y resolver incidencias básicas de software.
- Escalar casos especializados cuando sea necesario.
- Documentar soluciones y procedimientos.
- Mantener una comunicación clara, cualificado y orientada al servicio. ¿Qué buscamos? .

Escolaridad

Bachillerato concluido. Carrera Técnica en Informática, Sistemas Computacionales, Soporte Técnico o afín. Deseable licenciatura en Sistemas,



Informática o áreas relacionadas.

Experiencia Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes.

Experiencia en soporte técnico a usuarios. Deseable experiencia en software administrativo, ERP o sistemas empresariales.

Conocimientos

Manejo de equipo de cómputo.

Paquetería Microsoft

Office. Instalación y configuración básica de software. Herramientas de acceso remoto. Diagnóstico y solución de incidencias de primer nivel. Servicio y atención al cliente.

Competencias Excelente actitud de servicio.

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Capacidad de análisis y solución de problemas.

Trabajo en equipo.

Tolerancia a la frustración.

Responsabilidad y compromiso.

Disposición para el aprendizaje continuo.

Horario Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 horas. Sábados medio tiempo.

Ofrecemos Sueldo mensual de $9,500 pesos brutos. Capacitación continua. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral.

📌 Auxiliar de Soporte Técnico y Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 RNA TECNOSIS
📍 Ciudad de México