Descripción de la empresa WAI General es una empresa líder mundial en soluciones eléctricas rotativas y gestión de motor para el sector de automoción, heavy-duty, agrícola/industrial, jardinería, powersport y marino. Con décadas de experiencia, diseñamos piezas pensadas para las exigencias de los vehículos y equipos actuales, garantizando calidad y rendimiento.

Ofrecemos unidades 100 % nuevas, fáciles de instalar y fabricadas para una alta durabilidad, evitando complicaciones en la gestión de recambios. Nuestra red global asegura entregas rápidas y un servicio al cliente excelente. Profesionales de todo el mundo confían en WAI para mantener sus operaciones en movimiento.

Descripción del puesto Como Customer Service Latam en WAI Global, te encargarás de atender y gestionar las consultas de clientes de Latinoamérica por teléfono, correo electrónico y otros canales, ofreciendo soluciones rápidas y claras. En tu día a día darás información sobre productos, estados de pedido, entregas y garantías, asegurando una experiencia positiva y coherente con los estándares de la empresa.



También harás seguimiento de incidencias, coordinarás con otros equipos internos y registrarás toda la actividad en las herramientas de gestión de clientes.

Este puesto es a tiempo completo, se desarrolla de forma presencial y está ubicado en Atizapán de Zaragoza, MEX.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y Customer Service para gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de forma eficaz.
- Experiencia en Customer Support y Customer Satisfaction, con enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua de la calidad del servicio.
- Manejo de Customer Experience y buena Phone Etiquette para ofrecer una comunicación cercana, clara y profesional en todo contacto con la clientela.
- Nivel alto de español y buen manejo de inglés, tanto oral como escrito, especialmente orientado a entornos internacionales en Latam.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas CRM, y orientación a resultados.

📌 Customer Service Latam (Ciudad López Mateos)
🏢 WAI GLOBAL
📍 Ciudad López Mateos