¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Contact Center (Especialista en Calidad)! En Aliat Universidades buscamos un talento con experiencia en aseguramiento de calidad para optimizar nuestros procesos operativos y acompañar al equipo hacia el éxito.
Ubicación: Tlalnepantla (C. Viveros de Asís 96, Viveros de la Loma).
¿Qué ofrecemos? Sueldo base mensual: $15,300 brutos.
Vales de despensa: 10% (al obtener la planta).
Fondo de ahorro: 1% (al obtener la planta).
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Beneficio Educativo: Becas del 80% para ti y tu familia directa (a partir del 6.º mes).
Jornada Laboral Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm.
Fin de semana (rolado): Sábado de 09:00 am a 3:00 pm o Domingo de 10:00 am a 4:00 pm.
Un día de descanso en fin de semana.
Requisitos Escolaridad: Licenciatura concluida (preferente).
Experiencia: 4+ años sólidos en el área de calidad de Contact Center.
Manejo de herramientas: Allegro,



Inconcert y CRM Dynamics.
Principales Funciones Monitoreo, calibraciones grupales/individuales y retroalimentación efectiva a la plantilla.
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) y estrategias para incrementar la productividad.
Gestión de auditorías internas y externas.
Sesiones continuas con Dirección y el equipo operativo.
Creación de material de apoyo e impartición de pláticas de calidad para Actual Ingreso (NI).
Contacto Directo (phone hidden) Atención: Lic. Jose Enriquez.
Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, specialist, especialista, quality, qa

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📌 Contact Center de Aliat Universidades solicita Supervisor (Especialista en calidad) (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Aliat Universidades
📍 Tlalnepantla de Baz