Salario: 16.000,00 (MXN) al mes

Descripción del empleo

EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN DIGITAL Y CRM

ARO Pensiones | Metepec, Estado de México

Modalidad: Presencial | Tiempo completo

¿Quiénes somos?

En ARO Pensiones somos un despacho jurídico especializado exclusivamente en pensiones del ISSEMYM.

Ayudamos a maestros, servidores públicos y pensionados del Estado de México a obtener la pensión que les corresponde mediante un servicio profesional, transparente y con un acompañamiento cercano durante todo su proceso.

Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a una persona apasionada por la atención al cliente, la organización y las herramientas digitales.

Si disfrutas ayudar a las personas, te gusta la tecnología y buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti.

- Objetivo del puesto

Ser responsable del seguimiento y la atención de nuestros clientes mediante CRM, WhatsApp Business y llamadas, garantizando una comunicación rápida, organizada y una excelente experiencia durante todo su proceso. Además, participarás en videos ocasionalmente para nuestras redes sociales.

¿Qué harás?

- Dar seguimiento puntual a clientes mediante CRM.
- Atender mensajes provenientes de Facebook, Instagram, WhatsApp Business y otros canales digitales.
- Resolver dudas y brindar información clara y oportuna.
- Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
- Programar citas y enviar recordatorios.
- Mantener actualizada la información de cada cliente dentro del CRM.
- Solicitar y dar seguimiento a documentación pendiente.




- Elaborar reportes de seguimiento y productividad.
- Colaborar con las áreas jurídica, comercial y marketing para ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Requisitos

Indispensable

- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes mediante redes sociales o canales digitales.
- Haber trabajado utilizando algún CRM.
- Experiencia en WhatsApp Business.
- Meta Business Suite.
- Meta Ads.
- Google Drive.
- Google Sheets.
- Automatizaciones.
- Inteligencia Artificial (ChatGPT u otras herramientas)
- Excelente ortografía y redacción.
- Excelente comunicación verbal.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
- Gusto por resolver problemas y dar seguimiento a clientes.

Buscamos una persona que...

- Sea organizada y responsable.
- Disfrute hablar con las personas.
- Sea empática y paciente.
- Tome iniciativa.
- Le guste aprender constantemente.
- Se adapte fácilmente a nuevas tecnologías.
- Se sienta cómoda apareciendo ocasionalmente en videos para redes sociales.

Lo que ofrecemos

- Sueldo de $16,000 mensuales.
- Capacitación constante.
- Aprendizaje en CRM, atención al cliente, automatización e inteligencia artificial.
- Oportunidad real de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.
- Contrato por tiempo indefinido.

Presentación: 100% Profesional - Formal. Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $16,000.00 al mes

Ventajas

- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes y CRM (Metepec)
🏢 Aro Pensiones
📍 Metepec