Fecha: 14 ago 2026
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevención de riesgos, la atención oportuna de incidentes y la correcta operación del personal de seguridad.
Áreas de Especialización Supervisión de personal.
Prevención de pérdidas.
Protección civil.
Gestión de riesgos.
Atención a emergencias.
Investigación de incidentes.
Atención y servicio al cliente.
Conocimientos técnicos Procedimientos de seguridad hotelera.
Protocolos de protección civil y evacuación.
Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.
Control de accesos.
Prevención y combate de incendios.
Primeros auxilios (deseable con certificación).
Elaboración de reportes e investigaciones de incidentes.
Manejo de bitácoras y controles de seguridad.
Normatividad en materia de seguridad e higiene.
Manejo de radios de comunicación y equipos de emergencia.
Escolaridad Licenciatura en Turismo
Carrera técnica en Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos Word
Excel
Idiomas Inglés
Experiencia Mínimo 2 años como Supervisor de Seguridad o puesto similar.
Experiencia en hoteles.
Experiencia en manejo de personal operativo.
Experiencia en atención de emergencias e incidentes.
Deseable experiencia en auditorías de seguridad y protección civil.
Principales funciones del puesto Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.




Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del hotel.
Coordinar recorridos preventivos en todas las áreas de las instalaciones.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.
Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.
Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.
Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.
Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.
Mantener comunicación constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.
Verificar el cumplimiento de las normas de Protección Civil y Seguridad e Higiene.
Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos ilícitos.
Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.
Asegurar una atención competente y cordial hacia huéspedes, visitantes y colaboradores.
Posición física del trabajo Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.
Recorridos frecuentes por todas las áreas del hotel.
Trabajo en interiores y exteriores.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.
Necesidades físicas del puesto Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.
Radicar en cancun.

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📌 SUPERVISOR SEGURIDAD FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN (Centro)
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