reclutador y selección — contact center

buscamos un perfil que ejecute las actividades operativas de atracción, filtrado inicial, entrevista y seguimiento de candidatos para cubrir, en tiempo y con calidad, las vacantes autorizadas por campaña (didi, kubo y demás cuentas activas), contribuyendo al cumplimiento de las metas de cobertura de headcount y, de forma prioritaria, a la permanencia temprana del personal contratado.

requisitos

conocimientos técnicos

- manejo de fuentes de atracción: facebook ads, tiktok ads, bolsas de trabajo, ferias de empleo y programas de referidos.
- entrevista por competencias y filtro telefónico (pre-screening).
- manejo intermedio de excel / office y de la herramienta de control de reclutamiento (hoja kpi).

competencias claves

- orientación a resultados y manejo de cuotas semanales de alto volumen.
- comunicación asertiva y capacidad de negociación con el candidato.
- organización, seguimiento puntual y tolerancia a la frustración.
- disponibilidad para actividades en campo (ferias de empleo, publicación en delegaciones) los fines de semana cuando se requiera.

responsabilidades principales

atracción y publicación

- publicar y dar seguimiento a las vacantes autorizadas en los canales asignados (facebook, tiktok, ferias de empleo, alianzas con delegaciones, referidos internos).
- ampliar la búsqueda a perfiles con experiencia en call center de cobranza, ventas y atención a clientes, conforme a los criterios vigentes de apertura de perfil.

filtro y entrevista





- realizar el filtro inicial telefónico y agendar entrevista a los candidatos que cubren el perfil.
- aplicar la entrevista por competencias (presencial o virtual) y registrar el resultado el mismo día.
- reforzar el filtrado de candidatos mayores de 50 años y de otros perfiles de nueva apertura, para validar que cuentan con las habilidades (skills) requeridas.

seguimiento y control

- confirmar la asistencia del candidato a la entrevista y a la capacitación (recordatorio 24–48 hrs antes) para reducir el ausentismo.
- registrar en tiempo y forma cada etapa del candidato en la hoja de control (kpi_pxn), incluyendo las etapas posteriores a la entrevista (fecha de capacitación, calificación, fecha de ingreso).
- entregar al candidato aceptado al área de capacitación y dar seguimiento a su presentación el día acordado.
- cumplir la cuota semanal de leads, entrevistas y aceptados asignada por el líder de reclutamiento.

experiencia

escolaridad: bachillerato terminado (deseable licenciatura trunca, pasante o en curso en psicología, recursos humanos, administración o afín).

experiencia: mínimo 6 meses en reclutamiento masivo; deseable en la industria de contact center / bpo.

indicadores de desempeño

- leads generados por semana
- % de asistencia a entrevista agendada
- % de aceptación en entrevista
- % de presentación a capacitación (show-up)
- cumplimiento de cuota semanal de reclutas
- captura completa del candidato en hoja de control

📌 Reclutador nacional (Naucalpan de Juárez)
🏢 Do It Right Solutions CC & BPO
📍 Naucalpan de Juárez