¡estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo!

buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia productivo y de calidad para nuestros clientes.

¿cuáles serán tus principales retos?

- atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.
- dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de dids.
- diagnosticar y resolver problemas operativos.
- coordinarte con equipos internos como billing, rates, provisioning y legal.
- gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.
- identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.
- 1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.
- experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.
- manejo de crm a nivel usuario.
- experiencia con cuentas internacionales.
- orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.

zona: lomas de chapultepec

horario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3

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📌 Customer operations analyst (Ciudad de México)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México