Acerca de la empresa:

Grupo Solave S.A. de C.V., como parte del corporativo industrial OLEOMEX, es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en la producción de jarabe de agave y tequila, comprometida con la calidad y el desarrollo sostenible. Con un equipo de más de 550 colaboradores apasionados por su trabajo.

BUSCAMOS

Especialista de Soporte Técnico T.I.

Ubicación: Amatitán, Jalisco.

Actividades:

- Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico de primer nivel dentro de los tiempos establecido.
- Diagnosticar y dar solución a fallas en equipos de cómputo.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y software.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante la mesa de ayuda, asegurando la documentación adecuada.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores o proveedores, dando seguimiento hasta su resolución.

Requisitos del puesto

- Educación mínima requerida: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
- Inglés nivel A2 en adelante
- Experiencia de 2 a 3 años en funciones similares
- Conocimientos en Soporte técnico a usuarios finales, Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos, Instalación,



configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, Sistemas operativos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint), Administración básica de usuarios, contraseñas y accesos, Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, conectividad LAN), Configuración básica de equipos y dispositivos de red, Soporte y administración básica de impresoras, Herramientas de acceso remoto (TeamViewer o similares), Manejo de plataformas de gestión de tickets., Documentación de incidencias y procedimientos, Buenas prácticas de seguridad de la información.

Prestaciones y beneficios extra

- Sueldo $22,000 brutos mensuales
- Prestaciones de ley garantizadas (IMSS, Vacaciones, Prima vacacional y aguinaldo)
- Vales de despensa mensual
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Comedor subsidiado
- Reparto de Utilidades
- Uniformes
- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores

Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

Sueldo: $22,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Técnico T.I. (Amatitán)
🏢 Grupo Solave
📍 Amatitán