Misión u objetivo:

Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.

Función - Responsabilidad:

1.- Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%) 2.- Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%)

3.- Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración

Idioma:

Inglés Básico (50%)

Manejo de Herramientas:





Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos
- Generación de indicadores principal (Deseable)
- Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)
- Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados
- Manejo de softwares de diagramación
- Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando tecnologia

Áreas o Experiencia en:

Analista o Especialista en:

- Procesos / Mejora Continua
- Innovación y Automatización
- Proyectos en reigenieria de procesos

Sin validez oficial

📌 Especialista Procesos (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México