Sobre Nosotros:

Bullmedia es la nueva plataforma de pantallas interactivas en los Uber. Somos partner oficial de Uber México para instalar y operar tabletas (pantallas) en el asiento del copiloto de los Uber y vinyles (car wraps) en la parte exterior del auto. El usuario al subirse a un Uber es presentado con una selección de contenido y anuncios publicitarios como cupones de descuento, instant win y campañas de ganancia instantánea.

Bullmedia es una empresa nueva, en constante y veloz crecimiento que busca talento y colaboradores que quieran unirse al proyecto y crecer con la empresa.

Sobre el Rol:

Serás el responsable integral de la experiencia y retención del socio conductor dentro de la plataforma. Diseñarás y supervisarás los procesos de atención multicanal, liderarás al equipo de soporte (atención a cliente) y asegurarás la precisión absoluta en la consolidación de datos para el procesamiento de sus pagos/quejas/seguimientos/contactos.

Responsabilidades Clave:

- Dirigir al personal de soporte, evaluar sus KPIs y resolver los casos operativos más complejos.
- Auditar y consolidar el reporte mensual de viajes y actividad para entregar a
- Administración la información 100% limpia para el pago de conductores.
- Supervisar altas, bajas, cambios de datos bancarios y la recuperación de equipos físicos.
- Garantizar la calidad de atención (WhatsApp Business, correo y presencial) y gestionar la logística de garantías de las tabletas.




- Diseñar y enviar comunicados, políticas y campañas para la comunidad de conductores.
- Diseñar e implementar nuevos procesos que ayuden a mejorar la atención a cliente, reporting interno y gestión de canales de comunicación

Sobre tu Perfil:

- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
- Experiencia: 3 a 5 años liderando equipos de atención a cliente o soporte idealmente en empresas de tecnología, apps móviles, logística o transporte.
- Dominio Técnico: Excel o Google Sheets Avanzado. Indispensable para la generación de reportes de pago.
- Habilidades: Alto sentido de urgencia, atención obsesiva al detalle, liderazgo empático y excelente comunicación verbal y escrita
- Experiencia avanzada en canales de comunicación digital como Whatsapp Business, Email, CRMs etc…
- Capacidad demostrada para dirigir, evaluar, motivar y corregir al personal a cargo, manteniendo un ambiente enfocado en resultados bajo presión.
- Habilidad para detectar patrones de error en los datos.
- Facilidad para transmitir directrices claras tanto a su equipo como a los conductores y directivos de la empresa.

Lo que te Ofrecemos:

- Modalidad: 100% presencial en Ciudad de México.
- Zona: Periférico Sur, Rincón del Pedregal.
- Sueldo: $22,000 a $25,000 Libres
- Prestaciones: de ley.
- Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 15:00.

📌 Gerente de Atención a Cliente (Ciudad de México)
🏢 Bullmedia
📍 Ciudad de México