AYCO E HIDROMEX

Solicitan

GERENTE DE POSVENTA Y ATENCION AL CLIENTE

Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Industrial o afín.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en áreas de postventa, garantías, servicio técnico o atención de reclamaciones, preferentemente en empresas fabricantes de carrocerías, autobuses, vehículos de transporte, vehículos comerciales o industria automotriz.

Experiencia y Conocimientos en

Gestionar y dar seguimiento a las reclamaciones y solicitudes de servicio de los clientes.

Coordinar el diagnóstico y solución de fallas presentadas en unidades entregadas.

Supervisar trabajos y reparaciones de unidades que se encuentren en garantía o requieran atención posterior a la entrega.

Coordinar la atención de problemas relacionados con carrocería, accesorios, sistemas eléctricos, filtraciones, pruebas de agua y acabados.

Determinar la procedencia de garantías y definir las acciones correctivas correspondientes.

Coordinar con las áreas de Calidad, Producción, Ingeniería y Refacciones la solución de problemas detectados en las unidades.

Dar seguimiento a cada reclamación hasta su cierre y asegurar la satisfacción del cliente.





Analizar fallas recurrentes y proponer acciones correctivas para evitar su repetición.

Coordinar personal técnico y recursos necesarios para la atención de servicios.

Mantener comunicación y negociación con clientes para establecer tiempos y condiciones de atención.

Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de servicios, reparaciones y trabajos fuera de garantía.

Identificar oportunidades de venta de servicios, refacciones y soluciones de postventa con clientes actuales.

Desarrollar y fortalecer la relación comercial con clientes posteriores a la entrega de las unidades.

Dar seguimiento a indicadores de reclamaciones, garantías, tiempos de respuesta, retrabajos y resultados comerciales del área.

Elaborar reportes y análisis de resultados de postventa para la toma de decisiones.

OFRECEMOS

Prestaciones superiores de ley

Horarios de lunes a viernes

Salario de acuerdo a experiencia

Contratacion directa por la empresa y estabilidad laboral

Disponibilidad para viajar y presentarse en instalaciones de la empresa: Huehuetoca y Tultitlan.

📌 Gerente de Postventa y Atencion a Clientes (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Ayco, A Goldman Sachs
📍 Cuautitlán Izcalli