Gerente de Servicio al Huésped

Será responsable de supervisar la atención y asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes durante toda su estancia.

Funciones principales:

- Supervisar la operación de recepción y atención al huésped.
- Atender y resolver solicitudes, comentarios, quejas e incidencias.
- Coordinar, capacitar y dar seguimiento al equipo a su cargo.
- Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- Dar seguimiento a encuestas y niveles de satisfacción.
- Mantener comunicación con las diferentes áreas para resolver necesidades.
- Elaborar reportes operativos y propuestas de mejora.
- Apoyar en la atención a huéspedes y grupos especiales.

Requisitos:

- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.




- Experiencia mínima de dos años en hotelería, recepción o servicio al huésped.
- Experiencia en supervisión y manejo de personal.
- Conocimiento de procesos y operación hotelera.
- Inglés conversacional.
- Manejo de paquetería Office y sistemas hoteleros.
- Disponibilidad de horario.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Comedor y uniformes.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Jornada completa, presencial. Sueldo: $15,021.75 - $22,658.79 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio al Huésped (Colonia del Maestro)
🏢 GRUPO ABC
📍 Colonia del Maestro