Ubicación: Hyatt Vivid Playa del Carmen

Ciudad:

Playa del Carmen, ROO, MX, 77710

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Fecha: 17 ago 2026

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Gerente II, Alojamiento, será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de la organización para garantizar operaciones fluidas y experiencias satisfactorias para los huéspedes. Este rol requiere sólidas habilidades para la toma de decisiones, sobresaliente gestión de recursos y un fuerte compromiso con los planes y objetivos de la organización.

Funciones y responsabilidades del puesto

Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando que se satisfagan todas las necesidades de los huéspedes y que las quejas se aborden de manera oportuna.

Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y estándares del departamento para mantener y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Colaborar con otros departamentos para garantizar una coordinación y una prestación de servicios impecables.

Evaluar el desempeño de los miembros del equipo, brindando orientación, entrenamiento y capacitación según sea necesario para mejorar sus habilidades y garantizar la satisfacción de los huéspedes.

Supervisar y controlar los gastos,



identificando oportunidades para optimizar el rendimiento financiero y la utilización de recursos.

Coordinar con proveedores y socios externos según sea necesario para mantener alojamientos y servicios de calidad.

Mantener un conocimiento actualizado de las tendencias y las mejores prácticas de la industria, incorporándolos en las operaciones departamentales según corresponda.

Garantizar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y las políticas de la empresa aplicables.

Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

Gestiona el servicio, el apoyo o los asociados y/o supervisores profesionales

Adapta los planes y las prioridades departamentales para abordar los desafíos operativos y de recursos

Toma decisiones guiadas por políticas, recursos y plan de negocios

Recibe orientación moderada

Tiene de 5 a 7 años de experiencia laboral

Tiene de 0 a 1 año de experiencia gerencial

Competencias

Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Impacto

Innovación

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Liderazgo

Resolución de problemas

Desarrollo de talento

Educación

Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.

Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones





Administrador de hotel certificado (CHA)

Supervisor de hospitalidad certificado (CHS)

Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: 20694

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📌 Gerente II, Alojamiento (Playa del Carmen)
🏢 Playa Hotels u0026 Resorts
📍 Playa del Carmen