Sobre Artificial Dynamics

Artificial Dynamics está a la vanguardia en la creación del futuro de la Inteligencia Artificial, llevando la innovación y la tecnología de punta a nuevas fronteras. Nuestro propósito es transformar industrias y mejorar la vida de las personas mediante soluciones disruptivas basadas en IA. Buscamos un(a) Key Account Manager Jr Implant que se integre como especialista de Cuentas Clave (KAM) para dar atención y seguimiento a las solicitudes de nuestro cliente (Confidencial), conociendo a fondo sus plataformas e interactuando con el área de TI para la resolución de incidencias.

Ubicación: Híbrido (2 días en oficina)(CDMX con flexibilidad de 2-3 días home office) .

Tipo de puesto: Tiempo indeterminado

Área: Customer Services

Reporta a: Head of KAMs

Responsabilidades

- Dar atención y seguimiento a solicitudes del cliente (Confidencial) como especialista de Cuentas Clave (KAM).
- Conocer a profundidad las plataformas del cliente e interactuar con el área de TI para resolver incidencias.

Habilidades y experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente o Gestión de Cuentas de Retail.
- Capacidad de interlocución con responsables senior.
- Experiencia trabajando en entornos de software empresarial.
- Conocimiento de MS Office, con especialidad en Excel.
- Perfil adaptable, altamente organizado, orientado a detalles, colaborativo, automotivado y multitarea.
- Capacidad de trabajar bajo presión, con atención a plazos y pensamiento crítico para resolver problemas.

Conocimientos técnicos

- MS Office: Excel avanzado, Teams, Outlook.
- Gestión en JIRA.
- Zendesk y levantamiento de tickets.

Entregables del rol





- Reuniones de seguimiento diario con el cliente (presencial o remoto).
- Actualización, uso y análisis de herramientas y plataformas del cliente (Mapa, Administrador, BI, aplicaciones).
- Creación de reportes de incidencias y sincronización.
- Seguimiento a la solución de incidencias.
- Validación de resultados de carga de datos.
- Documentación formal de procesos y hallazgos.
- Identificación de oportunidades para introducir nuevos productos al cliente.

Formación académica

- Bachillerato o carrera técnica (mínimo).
- Deseable: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o afín (pasante o titulado).

Ofrecemos

- Participación en la operación de una cuenta principal de talla internacional.
- Ambiente de trabajo colaborativo con exposición directa al cliente.
- Esquema por tiempo indeterminado con oportunidad de crecimiento

Lo que buscamos en la persona:

- Capacidad para combinar lo técnico con lo estratégico.
- Mentalidad práctica
- Comunicación clara y capacidad de colaboración

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiencia:
- Servicio al Cliente o Gestión de Cuentas Retail: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 KAM (Key Account Manager) Jr Implant (Granada)
🏢 Artificial Dynamics
📍 Granada