Brindar soporte técnico de TI en sitio a una agencia de publicidad ubicada en Roma Norte, CDMX.

Buscamos un perfil junior con buenos fundamentos técnicos, responsable, confiable y con facilidad para aprender de forma autónoma. Valoramos especialmente tu capacidad para diagnosticar problemas, investigar soluciones y aprender.

Actividades principales

- Soporte técnico presencial a usuarios de Windows y macOS.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad.
- Instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
- Preparación, reasignación y migración de computadoras.
- Administración básica/intermedia de Google Workspace.
- Gestión y renovación de licencias de software.
- Instalación y configuración de software de diseño
- Inventario de equipo
- Configuración y solución de problemas de impresoras en red.
- Respaldo y migración de información de usuarios.
- Diagnóstico básico/intermedio de redes LAN y Wi-Fi.
- Trabajos básicos de cableado de red.
- Seguimiento con proveedores de servicios y tecnología.
- Documentación de configuraciones, equipos e incidencias.
- Apoyo en pequeños proyectos de infraestructura y mejora tecnológica.

Conocimientos necesarios
- macOS
- Windows
- Soporte técnico a usuarios.
- Hardware y software de PC.
- Fundamentos de redes: direccionamiento IP, DHCP, DNS, gateway, LAN y Wi-Fi.
- Microsoft Office / Microsoft 365.
- Capacidad para diagnosticar problemas e investigar soluciones.

Conocimientos deseables No es indispensable dominar todos los siguientes:
- Google Workspace.




- Impresoras de red.
- Cableado estructurado.
- Herramientas de soporte remoto.
- Respaldos y migración de información.
- Administración básica de redes.
- Inglés técnico para consultar documentación.

Perfil que buscamos
- Responsable y puntual.
- Confiable y discreto en el manejo de información.
- Trato respetuoso y cualificado con usuarios.
- Proactivo y con iniciativa.
- Buena capacidad de comunicación.
- Capacidad de aprendizaje autónomo.
- Capacidad para investigar y resolver problemas.
- Criterio para identificar cuándo resolver un problema y cuándo escalarlo.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías.

Experiencia De 6 meses a 2 años en soporte técnico, help desk, sistemas o actividades similares. También consideraremos candidatos con poca experiencia profesional que demuestren buenos conocimientos técnicos y capacidad de aprendizaje.

Escolaridad

Carrera técnica, TSU, licenciatura o ingeniería relacionada con Sistemas, Informática o TI, concluida, trunca o en curso.

La escolaridad no es un criterio excluyente: valoramos conocimientos, experiencia práctica y capacidad de aprendizaje.

Ofrecemos

- $12,000 MXN netos mensuales.




- Prestaciones de ley.
- Seguro Social (IMSS).
- Contratación de tiempo completo por tiempo indeterminado.
- Capacitación y oportunidad de desarrollar conocimientos en distintas tecnologías.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
- Trabajo 100 % presencial.
- Zona de trabajo: Roma Norte, CDMX, a menos de 5 minutos caminando del Metro Insurgentes.

El puesto brinda la oportunidad de trabajar con diferentes tecnologías y adquirir progresivamente mayor autonomía y experiencia en administración de infraestructura de TI. Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en Roma Norte, a menos de 5 minutos del Metro Insurgentes?
- ¿Estás de acuerdo con un sueldo de $12,000 MXN netos mensuales más prestaciones de ley?
- Un usuario te indica que su computadora está conectada al Wi-Fi, pero no puede navegar en Internet. ¿Qué revisarías para diagnosticar el problema?
- Cuéntanos brevemente sobre algún problema técnico que no supieras resolver inicialmente. ¿Cómo investigaste la solución y cuál fue el resultado?
- ¿Con cuáles de estas tecnologías has trabajado y qué has hecho con ellas? Windows, macOS, Google Workspace, redes LAN/Wi-Fi, impresoras de red, respaldos y cableado.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico TI Jr. – Presencial (Centro Urbano Benito Juárez)
🏢 NEBENT
📍 Centro Urbano Benito Juárez