City Explorer – Plataforma General de Livestreaming

Ubicación: Remoto — Mexico City

Salario base inicial: USD 300 mensuales

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Disponibilidad: Franja diaria de nueve horas. El turno exacto y los días de trabajo se definirán posteriormente.

Idiomas obligatorios: Español (C2) e inglés (C2)

Portugués: Se considerará una ventaja, pero no es obligatorio

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¿PUEDES DETECTAR UN PROBLEMA DE CALIDAD ANTES DE QUE LO NOTE EL ESPECTADOR?

⠀¿Entiendes qué hace que una transmisión en vivo sea profesional, atractiva y valga la pena verla?

⠀¿Sabes liderar personas, dar feedback claro y convertir problemas recurrentes en procesos mejores?

⠀City Explorer busca un/a Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo que asuma la responsabilidad por la calidad de nuestras operaciones en español.

⠀Esta es una oportunidad para incorporarte a una plataforma internacional en crecimiento, trabajar directamente con la dirección y participar en la construcción de los procesos que definirán el futuro de nuestra operación.

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SOBRE CITY EXPLORER

⠀City Explorer es una plataforma global que conecta personas y culturas a través de experiencias auténticas transmitidas en tiempo real.

⠀Todos los días, nuestros Explorers muestran ciudades, calles, culturas, paisajes, negocios y momentos de la vida cotidiana a espectadores de diferentes partes del mundo.

⠀Cuentan con equipos profesionales, capacitación estructurada y el apoyo de un equipo internacional de coaches.

⠀A medida que la plataforma crece, la calidad de las transmisiones debe crecer con ella. Por eso buscamos a alguien capaz de mantener estándares elevados y ayudar a nuestros coaches y Explorers a mejorar continuamente.

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TU MISIÓN

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Tu misión será sencilla e importante:

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Hacer que cada transmisión sea mejor.

Coordinarás a los coaches, supervisarás la calidad de las transmisiones, identificarás problemas recurrentes y te asegurarás de que los Explorers reciban orientación clara, útil y consistente.

Serás el principal punto de conexión entre nuestros Explorers de habla hispana, el equipo de coaches y la dirección de City Explorer.





Esta es una función práctica para una persona que disfruta asumir responsabilidades, resolver problemas y conseguir mejoras visibles y medibles.

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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Coordinar y apoyar a los coaches responsables de los Explorers de habla hispana
- Supervisar la calidad técnica, la presentación y la experiencia del espectador
- Asegurar que los coaches proporcionen feedback claro, constructivo y consistente
- Identificar problemas recurrentes y dar seguimiento a su resolución
- Establecer y mantener estándares de calidad
- Apoyar la incorporación y el desarrollo de coaches y Explorers
- Mejorar los procesos de supervisión, comunicación e informes
- Realizar seguimiento del desempeño e identificar áreas que requieran atención
- Escalar problemas técnicos u operativos graves cuando sea necesario
- Trabajar directamente con la dirección de City Explorer
- Ayudar a construir sistemas de calidad que puedan crecer con la plataforma

⠀ EL PERFIL QUE BUSCAMOS ⠀

- Español en nivel C2 o nativo
- Inglés en nivel C2 o competencia profesional equivalente
- Experiencia en liderazgo, supervisión o coordinación de equipos
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Seguridad para orientar a otras personas y evaluar su desempeño
- Gran capacidad de organización y resolución de problemas
- Alto nivel de atención al detalle
- Capacidad para tomar decisiones y responsabilizarse por los resultados
- Comodidad trabajando con diferentes países y zonas horarias
- Capacidad para gestionar varias prioridades
- Interés genuino por el livestreaming, los medios digitales y la experiencia de la audiencia

EXPERIENCIA VALORADA ⠀ Se valorará especialmente la experiencia en una o más de estas áreas:

- Transmisiones en vivo
- Medios digitales o broadcasting
- Producción de contenido
- Gestión de creadores o talentos
- Coaching o capacitación
- Control de calidad




- Experiencia del cliente
- Supervisión de equipos remotos
- Gestión de operaciones⠀

⠀ ¿CÓMO SE MEDIRÁ EL ÉXITO?

⠀Durante tus primeros tres meses, esperamos que ayudes a conseguir:

- Feedback más claro y consistente por parte de los coaches
- Una mejora visible en la calidad de las transmisiones en español
- Identificación más rápida de problemas técnicos y de presentación
- Resolución más eficiente de problemas recurrentes
- Mayor claridad para los Explorers sobre los estándares esperados
- Informes de calidad más útiles para la dirección

¿POR QUÉ UNIRTE A CITY EXPLORER? ⠀

- Asume una función importante dentro de una plataforma global
- Coordina y apoya a un equipo internacional de coaches
- Trabaja directamente con la dirección de la empresa
- Ayuda a desarrollar nuevos sistemas y procesos
- Observa el impacto real de tus decisiones
- Trabaja de forma remota con profesionales de diferentes países
- Accede a revisiones salariales basadas en el desempeño y oportunidades de crecimiento a partir del tercer mes
- Crece junto con una plataforma en expansión internacional

SALARIO Y DISPONIBILIDAD

- El salario base inicial es de USD 300 mensuales .⠀
- La función requiere una franja diaria de disponibilidad de nueve horas .
- El turno, los días de trabajo y la cobertura de zonas horarias se discutirán y acordarán durante el proceso de selección.
- La primera evaluación de desempeño se realizará a partir del tercer mes, con posibilidades de progresión salarial y mayores responsabilidades.

CÓMO POSTULARTE ⠀ Las solicitudes se revisarán de forma continua.⠀

Envía una breve presentación que incluya:⠀

- Tu experiencia profesional relevante
- Tu experiencia en liderazgo, coaching o coordinación de equipos
- Cualquier experiencia en livestreaming, medios, contenido u operaciones
- Tu disponibilidad actual
- Tu nivel de español e inglés
- Por qué consideras que eres la persona adecuada para esta función

Si estás listo/a para asumir responsabilidades, liderar personas y elevar la calidad de las transmisiones de una plataforma internacional en crecimiento, queremos conocerte.

📌 SUPERVISOR/A DE CALIDAD Y OPERACIONES DE TRANSMISIONES EN VIVO (Ciudad de México)
🏢 City Explorer - Live Streaming Hub
📍 Ciudad de México