LOGISTICS OPERATIONS SPECIALIST

Objetivo General

Ejecutar y controlar la operación logística de manera eficiente mediante la coordinación de flota propia, carriers y la Torre de Control, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la comunicación proactiva con los clientes y la correcta ejecución de cada embarque desde su programación hasta su cierre documental.

Principales responsabilidades

- Coordinar la operación diaria de los servicios asignados.
- Administrar operaciones con flota propia y transportistas externos.
- Verificar la disponibilidad de operadores, unidades y transportistas antes de la ejecución del servicio.
- Coordinar operadores, clientes y proveedores de transporte (carriers).
- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS y Torre de Control.
- Monitorear servicios expeditados con ventanas de entrega críticas.
- Atender solicitudes de clientes dentro del SLA establecido.
- Validar y supervisar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada embarque.
- Dar seguimiento al ciclo completo del viaje, desde la asignación hasta la entrega de la mercancía.
- Dar seguimiento a embarques de mercancía de alto valor aplicando protocolos de seguridad y comunicación continua.
- Proporcionar actualizaciones de estatus cada 20 a 30 minutos o ante cualquier evento relevante.
- Comunicar de manera proactiva retrasos, cambios de ETA o incidencias antes de que sean detectadas por el cliente.
- Dar seguimiento a alertas de geocercas, desvíos, paradas no autorizadas,



detenciones prolongadas o pérdida de señal y ejecutar protocolos de reacción inmediata.
- Registrar oportunamente los eventos en el ERP, TMS y plataformas internas para asegurar el cierre administrativo de cada viaje.
- Gestionar incidencias como retrasos, siniestros, robos, fallas mecánicas, reprogramaciones, cancelaciones o contingencias operativas.
- Validar la documentación operativa (Carta Porte, evidencias de entrega, POD, remisiones y demás documentos del viaje).
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos por la empresa.
- Proponer acciones de mejora continua para optimizar tiempos de tránsito, productividad y nivel de servicio.

Conocimientos técnicos

- Operación de transporte terrestre nacional.
- Administración de flotas.
- Seguimiento de viajes.
- Planeación logística.
- Monitoreo satelital GPS.
- Plataformas de Torre de Control.
- Sistemas ERP y TMS.
- Microsoft Excel (Intermedio).
- Indicadores logísticos (KPI).
- Carta Porte y documentación del transporte.
- Protocolos de seguridad para mercancía de alto valor.
- Gestión de incidencias operativas.
- Control de tiempos de tránsito.
- Rastreo de unidades en tiempo real.
- Atención a clientes corporativos.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años

Palabras fundamental: specialist, especialista, operations, operaciones, logistics, logistica

📌 Especialista en operaciones logisticas (Aguascalientes)
🏢 LOGICEN
📍 Aguascalientes