Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.

Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

Responsabilidades:

- Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
- Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
- Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
- Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).
- Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
- Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
- Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.




- Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
- Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
- Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
- Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Beneficios:

- Salario competitivo.

$45,000
- Prestaciones de ley y adicionales.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos

Required Skill Profession

Top Executives

📌 Líder de Centro Operativo y de Servicios (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México