Requisitos del puesto

- Educación mínima: Lic.

en Mercadotecnia, Administración, Comercio o afín.
- Experiencia mínima: 1 a 2 años en Atención al cliente y Postventa.
- Disponibilidad para cubrir guardias de manera remota.

Conocimientos:

- Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado.
- Manejo de plataformas digitales, ecommerce, gestión de Marketplaces, seguimiento de clientes vía plataformas y WhatsApp.

Responsabilidades del puesto:

- Gestión de solicitudes, quejas, devoluciones, cambios, faltantes y garantías en múltiples canales.
- Seguimiento postventa, monitoreando el estatus de envíos y resolviendo dudas de clientes.
- Apoyo en la prevención de reclamos, cancelaciones o incidencias mediante seguimiento oportuno.
- Revisión y validación de solicitudes de facturación, CFDI, OV, refacturaciones y errores de timbrado.
- Uso herramientas electrónicas compartidas para informes, reportes y seguimiento operativo.
- Registro, actualización y seguimiento de procesos, calendarios, asignaciones y archivos de control.
- Cumplimiento de métricas de resultados.

Ofrecemos:

- Sueldo mensual es de 12000 a 12000.
- Bono por resultados.

Required Skill Profession

Other General

📌 Representante de atención a clientes (San Luis Potosí)
🏢 ARGENPARTSDE CV
📍 San Luis Potosí