En
SYCA Consultores
buscamos un perfil senior con experiencia práctica en
implementación, coordinación y seguimiento de proyectos Zoho , especialmente en soluciones como
Zoho CRM, Zoho One, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Analytics
y otras aplicaciones del ecosistema Zoho.
Esta posición está orientada a una persona con experiencia real en
implementación funcional de software empresarial , capaz de coordinar clientes, consultores, configuradores y especialistas técnicos para asegurar proyectos ordenados, documentados, rentables y exitosos.
No buscamos un perfil genérico de infraestructura, soporte técnico básico o gestión ágil sin experiencia en implementación funcional.
Buscamos una persona que entienda cómo opera una empresa, cómo se levantan requerimientos, cómo se traducen necesidades de negocio en soluciones dentro de Zoho y cómo se asegura que el cliente pueda operar correctamente la solución implementada.
Objetivo del puesto Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua sobre el ecosistema Zoho, asegurando que cada proyecto avance de forma ordenada, documentada y alineada al alcance acordado con el cliente.
La persona será responsable de dar seguimiento a clientes, consultores y especialistas técnicos, convirtiendo necesidades de negocio en tareas claras, priorizadas y ejecutables.
Tu aportación a nuestro equipo será:
Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua en
Zoho CRM, Zoho One y aplicaciones relacionadas.
Gestionar alcance, tiempos, responsables, prioridades, riesgos, bloqueos y entregables.
Acompañar a clientes en el levantamiento de requerimientos, entendimiento de procesos y definición de soluciones.
Traducir necesidades de negocio en tareas claras para consultores funcionales, configuradores y especialistas técnicos.
Dar seguimiento puntual a avances, acuerdos, pendientes, riesgos y compromisos con clientes.




Supervisar que las configuraciones, procesos, acuerdos y entregables estén correctamente documentados.
Detectar desviaciones de alcance, riesgos operativos y cambios no contemplados.
Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.
Asegurar entregas de calidad, en menor tiempo y con comunicación clara.
Mejorar la colaboración entre proyectos, consultoría, soporte y cliente.
Implementar esquemas de trabajo como Kanban, Scrum, sprints o gestión híbrida según el tipo de proyecto.
Impulsar una cultura de documentación, mejora continua, aprendizaje y estandarización.
Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión cualificado, cercana y orientada a resultados.
Requirements
Escolaridad mínima:
Licenciatura terminada.
Carreras deseables:
Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.
Área de especialidad:
Gestión de proyectos, implementación de software empresarial, consultoría de procesos, CRM, ERP o transformación digital.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00.
Requisitos indispensables
Experiencia mínima de
5 años
en implementación, coordinación o gestión de proyectos de software empresarial.
Experiencia coordinando proyectos de
CRM, ERP, automatización de procesos o plataformas empresariales.
Experiencia en levantamiento de requerimientos con clientes.




Capacidad para entender procesos de negocio y convertirlos en tareas claras para equipos funcionales o técnicos.
Experiencia documentando alcances, minutas, procesos, cronogramas, acuerdos y entregables.
Experiencia dando seguimiento a tiempos, responsables, prioridades, riesgos y bloqueos.
Comunicación ejecutiva con clientes, usuarios clave y tomadores de decisión.
Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Conocimiento funcional de procesos comerciales, administrativos, ventas, soporte, atención al cliente o finanzas.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos.
Competencias y habilidades requeridas
Liderazgo senior y manejo de equipos.
Planeación y organización de proyectos.
Comunicación efectiva y ejecutiva.
Pensamiento estratégico y resolución de problemas.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Gestión del tiempo y prioridades.
Capacidad de negociación y manejo de expectativas.
Toma de decisiones.
Adaptabilidad ante cambios de alcance o prioridades.
Documentación clara y seguimiento puntual.
Trabajo en equipo.
Proactividad y responsabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Mejora continua.
Conocimientos deseados
Manejo de herramientas de gestión de proyectos.
Conocimiento de Zoho Projects, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Books y Zoho Analytics.
Conocimiento en diagramación de procesos.
Uso de metodologías ágiles.
Conocimiento básico de procesos comerciales, administrativos, contables, soporte, ventas y atención al cliente.
Deseable conocimiento en automatizaciones, flujos de trabajo, CRM, ERP o herramientas de productividad empresarial.
Esta vacante NO está orientada a
Infraestructura tecnológica.
Administración de servidores.
Soporte técnico básico.
Scrum Master sin experiencia en implementación.
Project Manager TI sin contacto con clientes o procesos de negocio.
Consultoría tecnológica sin experiencia en CRM, ERP o software empresarial.

📌 Coordinador senior de implementaciones zoho crm / zoho one (San Luis Potosí)
🏢 Syca Consultores
📍 San Luis Potosí