Nombre del puesto: AGENTE DE SERVICIO DE CONCRETOS
Objetivo:
Asegurar la efectiva renegociación anticipada de pedidos a través del Aviso Oportuno a nuestros clientes, utilizando las herramientas disponibles para dar seguimiento a las entregas y registrando las causas raíz de los retrasos de manera que permita trabajar en ellas para la prevención futura de retrasos
Actividades;
- Coordinar para asegurar que los pedidos se ejecuten.
- Buscar alternativas para cumplir lo programado, en caso de no existir alternativas llevar a cabo la comunicación adecuada con la contra parte y concluir la negociación.
- Asegurar que los pedidos previamente validados se manden en tiempo cumpliendo la puntualidad
- Seguimiento y cumplimiento de servicios




- Mantener comunicación para asegurar que se ejecuten las actividades
- Negociar las actividades de servicio cuando se requiera.
- Manejar procesos para evitar quejas.
Requisitos;
- Carrera Profesional
- Experiência de 1 año en servicio al cliente, jefe de Planta, Despachador, Calidad, Call center, cadena de suministro.
- Conocimientos en proceso de entrega de concretos,
- Enfoque al cliente, Proactividad, Empuje para conseguir resultados, Toma de decisiones oportuna, Negociación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)

📌 Agente de Servicio de Concretos (Monterrey)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Monterrey