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LABORATORIO SANTO DOMINGO
Esta Contratando
**Coordinador de Atencia a Clientes**
**Descripción del empleo**
Licenciado en administración, QFB, Químico Clínico o afín,
experiência en atención a clientes, recepción, Call Center
Experiência mínima de 3 años en laboratorio
**ACTIVIDADES**
1. Supervisar la correcta atención al cliente por parte del equipo de recepción, call-center y Atención al cliente.
2.Medir el índice de satisfacción del cliente por medio de las encuestas generales de satisfacción.
3. Monitorear los canales de recepción de quejas puestos a disposición del cliente
4.Supervisar la correcta resolución de las posibles quejas de cliente, por medio de la captación, documentación y dar seguimiento hasta la culminación del proceso con el fin de entregar el reporte de resolución de esta
5.Supervisión de la generación correcta de cotizaciones hacía el cliente a través de los distintos canales
6. Revisión aleatoria mensual de las llamadas recibidas a través de “Call Center”,




7.Revisión y supervisión del equipo de atención al cliente, sobre el correcto y completo envío de los resultados
8. Revisión y monitoreo de la atención brindada al cliente para los casos de citas, recolección de muestras o recepción de pacientes sin cita.
9. Apertura de registros de nuevos clientes por medio del formato de alta de cliente, alta en sistema y compartir el número de servicio “Id del sistema del registro de cliente” con el ejecutivo de ventas asignado o cliente particular (sin ejecutivo de ventas asignado) etc.
**CONOCIMIENTOS Y APTITUDES**:
Atención al cliente
Paquetería Office
CRM
Software call center
Redes Sociales
Conocimiento básico de pruebas de laboratorio clínico (preferentemente)
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Atencion a Clientes (Zapopan)
🏢 Laboratorio Santo Domingo
📍 Zapopan