Position: Mainframe Support Analyst / Monitoring & BAU

Industria: Banking.

Work Modality: On site - CDMX

Key Responsibilities:

- Monitor events and tickets for assigned Tier 0 mainframe services.
- Execute approved runbook steps and escalate exceptions promptly.
- Capture incident timelines, actions, and control evidence for review.
- Build working knowledge of HSBC Connect / HSBCnet production support routines.

Required Skills:

- Basic mainframe concepts and TSO/ISPF exposure.
- ITIL incident process awareness.
- Production monitoring and ticket discipline.
- Good written communication and documentation skills.
- Interest in payments / financial services production support.

Abilities:

- Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini:

- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías,



técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
- Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel integral: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

📌 ABL - Mainframe Production Support Analyst (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México