**Vacante para la empresa Excelencia Consultores en Recursos Humanos en Zapopan, Jalisco**:
Buscamos tu talento para dar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización, como:
**TÉCNICO DE SERVICIO**
- Requisitos:_
- Escolaridad: Carrera técnica o ingeniería trunca en Electromecánica, Mecatrónica y/o Robótica.
- Idioma inglés técnico básico - intermedio (lectoescritura).
- Experiência en mantenimiento electromecánico industrial y servicios de soporte técnico a sistemas automatizados (3 años).
- Dominio de herramientas informáticas y de programación de sistemas de control eléctrico.
- Sepa manejar y cuente con licencia de manejo vigente.
- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para realizar evaluación técnica.
- Conocimientos:_
- Manejo de circuitos eléctricos identificando sus fundamentos y principios de operación.
- Servicio y reparación de sistemas electromecánicos.
- Operación de circuitos electrónicos digitales y controladores electrónicos presentes en diversos sistemas automáticos considerando sus principios de funcionamiento.
- Funciones:_
- Brindar soporte técnico telefónico y presencial a sistemas electromecánicos, software de gestión, sistemas de control y automatización.
- Ejecutar las acciones correctivas para restaurar sistemas automatizados (control eléctrico y programación de transportadores o equipos de almacenaje industrial inteligente).
- Identificar las características técnicas de maquinaria, equipo mecánico y componentes electrónicos mediante la interpretación de planos y documentación técnica.




- Mantener presencia consultiva con clientes activos a fin de detectar oportunidades de refaccionamiento, servicio y soporte técnico y software".
- Generar y presentar reportes mensuales que ayuden a mantener el ciclo de mejora continua en el área de desempeño, mantener registro actualizado de servicios y ejecución de planes de seguimiento al cliente.
- Realizar acciones de cobranza de servicios ejecutados y/o asignados mediante solicitud de generación de facturas, ingreso a portal y/o envió a clientes, seguimiento puntual para asegurar un cobro efectivo.
- Realización de propuestas de innovación enfocado a la atención al cliente y realización de servicios.
- Uso de plataformas y aplicaciones internas para la buena gestión de recursos y procesos.
- Trato con proveedores para asegurar la resolución de fallas especiales y/o servicio a dispositivos de nueva tecnología de forma efectiva.
- Brindar seguimiento consultivo con el cliente.
- Generar propuestas de innovación.
- Desarrollo de plan de acción.
- Presencia y toma de decisiones para la solución de problemas en campo.
- Competencias:_
- Toma de decisiones.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Orientado a resultados.
- Comunicación asertiva.
- Generales:_
- Contratación directa con la empresa.
- Sueldo base + bono trimestral por desempeño.
- Prestaciones mínimas de ley.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Mantenimiento y reparaciones
**Industria**:
Automatización Industrial
**Habilidades**:
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
- Orientación a resultados

📌 Técnico de Servicio, Customer Care (Zapopan)
🏢 Excelencia Consultores en Recursos Humanos
📍 Zapopan