Lo que buscamos en ti Una persona analítica, proactiva y orientada al servicio, con conocimientos en redes, sistemas operativos e infraestructura tecnológica, capaz de monitorear servicios críticos y actuar oportunamente ante cualquier incidente para garantizar la continuidad operativa del negocio.

Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de los diferentes centros de operación mediante herramientas de monitoreo, gestión de incidentes y procesos de escalación, asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios de red, telefonía y sistemas.

Funciones principales

Monitoreo de infraestructura y servicios tecnológicos

Supervisar continuamente la disponibilidad y desempeño de servicios de red, telefonía y sistemas mediante herramientas de monitoreo, identificando y atendiendo oportunamente cualquier anomalía.

Gestión y escalación de incidentes

Registrar, comunicar y escalar fallas o incidencias técnicas a las áreas correspondientes, asegurando el debido seguimiento hasta su resolución.

Administración de usuarios y accesos

Realizar altas, bajas y modificaciones de usuarios en plataformas de red y telefonía, garantizando el acceso adecuado a las herramientas de trabajo.

Coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos

Apoyar en la programación y seguimiento de actividades de mantenimiento relacionadas con infraestructura tecnológica, nuevos proyectos y mejoras de servicio.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Sistemas Computacionales,



Licenciatura en Informática o carrera afín.

Experiencia: 1 a 3 años en áreas de soporte técnico, monitoreo de redes, mesa de ayuda, telecomunicaciones o infraestructura tecnológica.

Idioma: Inglés intermedio-avanzado (80%).

Conocimientos técnicos:

- Redes y telecomunicaciones.
- Sistemas operativos.
- Monitoreo de infraestructura tecnológica.
- Administración de usuarios y accesos.
- Gestión de incidentes y escalación de fallas.
- Paquetería Microsoft Office.

Competencias clave

- Habilidad analítica.
- Adaptabilidad al cambio.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Aprendizaje continuo.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Destacado ambiente de trabajo.
- Experiencia en una operación tecnológica de alta disponibilidad.

Horario Disponibilidad para laborar en turnos matutino, vespertino o nocturno, de acuerdo con las necesidades de operación.

Postulación

Si cuentas con experiencia en monitoreo de redes, soporte técnico o infraestructura tecnológica y buscas desarrollarte en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo, postúlate por este medio.

Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro dental
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de JR de Monitoreo de Redes (Mexicali)
🏢 Telvista
📍 Mexicali