¡Únete a nuestro equipo!

¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y ayudar a resolver situaciones de manera ágil y efectiva? Estamos buscando personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y enfoque en resultados para formar parte de un equipo dinámico dentro de una operación de alto impacto.

Si disfrutas interactuar con clientes, trabajar en entornos dinámicos y alcanzar objetivos de desempeño, esta oportunidad es para ti.

¿Qué estamos buscando?

- Experiencia previa en atención al cliente vía telefónica o en contact center.

- Habilidades de comunicación verbal y escucha activa.

- Experiencia en seguimiento de casos, solicitudes o cartera de clientes.

- Capacidad para trabajar bajo métricas e indicadores de desempeño (KPIs).

- Enfoque en resolución de problemas y orientación al cliente.

- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.

- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

- Nivel de español nativo o avanzado.

Responsabilidades

- Brindar atención y soporte a clientes a través de llamadas telefónicas.

- Gestionar consultas, solicitudes y seguimiento de casos de manera oportuna.





- Registrar información y actualizar datos en los sistemas correspondientes.

- Cumplir con los indicadores operativos y de calidad establecidos.

- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

- Escalar situaciones complejas cuando sea necesario.

- Mantener una comunicación profesional y empática en cada interacción.

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos del equipo y del negocio.

Será un plus si cuentas con:

- Experiencia en atención al cliente por chat o canales digitales.

- Conocimientos en validación documental.

- Experiencia en operaciones financieras, bancarias o de servicios.

- Manejo de CRM o herramientas de gestión de clientes.

- Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen.

Lo que ofrecemos

- Formar parte de una compañía global líder en servicios profesionales.

- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

- Capacitación continua.

- Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.

- Modalidad híbrida.

- Incentivos competitivos.

📌 Asesor de atención al cliente | Customer Service Representative (Mérida)
🏢 Accenture México
📍 Mérida