En GEA Internacional estamos en busca de un **Subdirector de Telemarketing** altamente capacitado para liderar la estrategia y operación comercial de plataformas y **Contact Centers** en LATAM. Este perfil será responsable de diseñar y ejecutar estrategias comerciales, gestionar el equipo de telemarketing y supervisar tanto plataformas propias como externas. Además, será fundamental en la formación y selección del personal, garantizando altos estándares de atención al cliente y resultados de venta.
**Responsabilidades**:
- **Diseñar y ejecutar estrategias** para las operaciones diarias del telemarketing, alineadas con los objetivos comerciales.
- **Gestionar y supervisar** el equipo de telemarketing, asegurando su rendimiento y motivación.
- **Coordinar plataformas y Contact Centers** para maximizar la productividad y eficiencia.
- **Establecer objetivos** y planificar recursos (personal, tecnología, etc.) para alcanzar resultados de ventas y mejorar la calidad de atención al cliente.
- **Recopilar y analizar métricas clave** (tasas de ventas, costes, tiempos de atención, etc.) para tomar decisiones informadas.
- **Controlar el presupuesto** y los gastos operativos del área, buscando siempre la rentabilidad.
- **Seleccionar, formar y capacitar al personal**, asegurando altos níveles de rendimiento y atención al cliente.




- **Elaborar informes periódicos** para la alta dirección sobre el rendimiento y las métricas de operaciones.
- **Viajar frecuentemente** a países de Latinoamérica para supervisar y coordinar operaciones regionales.
**Requisitos**:
- Experiência comprobada como **Gerente de Call Center** o en un puesto similar en telemarketing.
- **Experiência en atención al cliente** y en la implementación de estrategias comerciales orientadas a resultados.
- Conocimiento de las **métricas de evaluación de desempeño** y KPIs de call centers.
- **Capacidad de análisis económico básico** (rentabilidad, coste-beneficio).
- Dominio de **MS Office** y herramientas/software para centros de atención telefónica.
- Excepcionales habilidades **comunicativas e interpersonales**.
- **Liderazgo, organización** y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Disponibilidad para **viajar a LATAM** y gestionar equipos regionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Diurno
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con disponibilidad para viajar por Latinoamérica?
Experiência:
- Telemarketing: 5 años (Obligatorio)
- métricas de evaluación de desempeño: 5 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Subdirector de Telemarketing (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Gea Internacional
📍 Cuajimalpa de Morelos