PiSA® Farmacéutica es una empresa 100% mexicana, con 77 años de historia, desarrollando productos y servicios integrales para los segmentos de salud pública y privada en México, Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe.
El crecimiento en PiSA® Farmacéutica ha sido una constante gracias a su capital humano. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todosb, nuestra vida.
**Objetivo del puesto**:
Gestionar y brindar el soporte a los clientes, solucionar los problemas de pedidos, identificar áreas de oportunidad, aplicar las estrategias comerciales con el objetivo de mejorar la atención, calidad en el servicio, y garantizar el alcance de las metas de la Dirección Comercial de Farma MX.
**Principales responsabilidades del puesto**:
- Coordinar y asegurar la captura y la calidad de datos maestros y de la información otorgada en los pedidos para que se atiendan en tiempo.
- Establecer el control en la generación de la demanda, identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para asegurar la facturación y el alcance a la meta mensual.
- Asegurar la atención y soporte al cliente, a través de analizar la información relevante de la cadena de suministro con las áreas que intervengan en el proceso de atención a pedidos, para favorecer a la toma de decisiones y gestionar las acciones estratégicas, reducción del gasto y áreas de oportunidad en el servicio al cliente.




- Elaborar la presentación del servicio al cliente a la dirección y a las áreas involucradas, determinando el nível de servicio de los clientes en los diferentes mercados y estableciendo propuestas de mejora para el servicio a cliente.
- Negociar con las áreas correspondientes el desplazamiento de los productos de nulo movimiento.
- Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en área administrativas, Ing. Industrial o afín (carta pasante)
**Experiência mandatoria**:
- Servicio al cliente (2 años)
- Resolución de conflictos y toma de decisiones (2 años)
- Manejo de bases de datos e indicadores (2 años)
- Presentaciones ejecutivas (2 años)
**Conocimientos**:
- Paquetería Office (Excel intermedio)
- Análisis de información
- Análisis de la cadena de suministro
Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA; nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección. Por favor reporta cualquier situación extraña en el proceso para ingresar a en la página corporativa de PiSA. Recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra en la página corporativa de Pisa en el apartado legal
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lider de Servicio Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Guadalajara