Serás responsable de gestionar las relaciones con proveedores, asegurar la calidad y rentabilidad de los servicios, y optimizar el desempeño operativo. Tu rol es clave para garantizar una excelente experiência para los clientes, mediante una gestión eficiente de proveedores y servicios, mientras colaboras con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
**Responsabilidades Principales**:
**Gestión de Proveedores**:
- Certificar nuevos proveedores de transporte y servicios relacionados.
- Solicitar y analizar cotizaciones de proveedores, garantizando que cumplan con los requisitos de calidad, costo y disponibilidad.
- Negociar acuerdos y contratos para asegurar las mejores condiciones posibles.
**Supervisión de Servicios**:
- Validar la asignación de conductores y vehículos a los servicios programados.
- Monitorear los servicios en tiempo real, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
- Gestionar incidencias operativas, asegurando la continuidad del servicio en situaciones de emergencia.
**Uso de Plataformas Tecnológicas**:
- Manejar herramientas como Zendesk, JIRA, Google Workspace y plataformas internas para gestionar y reportar problemas operativos.
- Utilizar la plataforma BusUp, incluyendo herramientas de seguimiento de rutas y desempeño.
**Atención al Cliente**:
- Gestionar solicitudes de soporte diario por parte de clientes y usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Resolver problemas de manera proactiva en coordinación con los equipos de Operations Support y Key Account.
**Reportes y Seguimiento**:
- Elaborar informes regulares y especiales solicitados por los clientes y la dirección.




- Preparar reportes de incidencias y seguimiento de métricas clave para el equipo de Customer Success.
**Requisitos**:
- **Formación Académica**: Licenciatura en Logística, Transporte, Administración o áreas afines.
- **Experiência Profesional**: 1 a 2 años en logística, transporte o roles operativos relacionados.
- **Idiomas**: Dominio avanzado de español e inglés (B2 mínimo, C2 deseable).
**Habilidades Técnicas**:
- Dominio avanzado de Excel.
- Experiência con herramientas tecnológicas como JIRA, Google Workspace, y plataformas de gestión de operaciones.
- Conocimiento básico de sistemas operativos Android e iOS.
- Habilidad para utilizar sistemas de información geográfica (GIS) y conocimientos básicos de programación.
**Habilidades Blandas**:
- **Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- **Resolución de Problemas**: Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y tomar decisiones rápidas.
- **Multitasking**: Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar diversas prioridades simultáneamente.
- **Trabajo en Equipo**: Colaboración efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
**Oferta**:
- **Ubicación**: Av. Paseo de la Reforma, CDMX
- **Modalidad**: Híbrido
- **Salario**: $15,000 - $22,000 MXN bruto mensuales
- **Jornada**: 48 horas a la semana
- **Beneficios**: Bonos por desempeño, 30 días de aguinaldo, PL.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Gestión de proveedores: 3 años (Deseable)
- Estimación de precios: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Ingles (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Ejecutivo de Provedores (Ciudad Juárez)
🏢 Ibac Consultores
📍 Ciudad Juárez