**Customer Success Manager**
Ubicación: Híbrido, basado en Ciudad de México.
**Resumen del Puesto**:
**Responsabilidades Principales**:
- Realizar la incorporación de nuevos clientes (onboarding mediante videollamadas);
- Construir relaciones personales a largo plazo con nuestros clientes;
- Solucionar problemas avanzados de los usuarios;
- Informar de los fallos a nuestro equipo de desarrollo y producto;
- Informar de las solicitudes de funciones a nuestro equipo de desarrollo;
- Ayudar a nuestros usuarios a maximizar su satisfacción con la plataforma;
- Dar seguimiento a pagos fallidos.
**Requisitos**:
- Nível de inglés avanzado.
- Al menos 4 años de experiência en un puesto similar de servicio al cliente;
- Conocimiento de cualquier CRM moderno (puntos extra si usas Pipedrive);
- Experiência en aplicaciones de empresas de SaaS;
- Experiência en fidelización y retención de clientes;




- Experiência usando herramientas digitales como Gmail, Calendar, Slack, Loom y semejantes.
**Ofrecemos**:
- Compensación: 25,000 a 35,000 MXN mensuales (dependiendo de la experiência)
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
- Herramientas para apoyar el éxito del equipo y de los objetivos comerciales.
Si esto suena como el reto que estás buscando, nos encantaría conocerte!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25,000.00 - $35,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Customer Success Manager (Roma Norte)
🏢 UpScale
📍 Roma Norte