**Vacante para la empresa SOLUCIONES MIGURA en Anzures -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Descripción**:
¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo de la tecnología? ¡Esta ocasión es para ti!
En nuestro centro de atención telefónica, buscamos agentes de soporte para brindar asesoría a usuarios de teléfonos celulares.
**Responsabilidades**:
- Atender llamadas de usuarios que requieran ayuda con el manejo y funcionalidades de sus equipos celulares
- Brindar soporte técnico básico y guía en el uso de las funciones del dispositivo.
- Escalar casos que no puedan resolverse en la llamada, generando tickets en la herramienta de soporte del fabricante.
- Dar seguimiento a los tickets abiertos, asegurando la resolución de las solicitudes de los usuarios.
- Mantener registros claros y completos de cada interacción en el sistema.
**Requisitos**:
- Experiência previa en call center, preferentemente en soporte técnico o atención a clientes.




- Conocimientos básicos de smartphones, sistemas Android y sus funcionalidades.
- Habilidades de comunicación clara, amabilidad y enfoque en la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y seguir procesos de escalamiento y seguimiento.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.
- Disponibilidad para laborar en horario de 6am-2pm.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base competitivo + bonos por desempeño.
- Capacitación en los productos de la marca.
- Crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Buena Diccion
- Empatia
- Resolución de Problemas

📌 Agente de Atención a Usuarios Call Center (Miguel Hidalgo)
🏢 SOLUCIONES MIGURA
📍 Miguel Hidalgo