**Vacante - Jefe de Hostess**
**Organización**: Grupo Costeño
**Área**: Operaciones
**Ubicación**: Querétaro
**Nível**: 5
**Reporta a**: Gerente General / Gerente de Servicio
**Supervisa a**: Hostess
**Horario**: Tiempo completo
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Carrera trunca o pasante (ideal: carrera terminada)
- **Edad**: 20 a 40 años
- **Sexo / Estado civil**: Indistinto
- **Experiência**: 2 a 4 años en hospitalidad, atención al cliente o liderazgo en front desk
**Conocimientos y herramientas**:
- Manejo de **Open Table**:
- Uso e interpretación de **Net Promoter Score (NPS)** y encuestas de satisfacción
- Atención a invitados especiales y coordinación con Relaciones Públicas
**Responsabilidades**:
- Liderar al equipo de hostess y coordinar asignación de mesas y reservaciones
- Asegurar un servicio de bienvenida, estancia y despedida impecable
- Gestionar llamadas, reservaciones y solicitudes especiales




- Generar e interpretar reportes de satisfacción del cliente
- Atender y dar seguimiento a eventos, invitados especiales y casos sensibles
- Mantener comunicación constante con gerencia, capitanes y asesores
**Perfil buscado**:
- Servicio al cliente excepcional
- Liderazgo, comunicación efectiva y empatía
- Capacidad para manejar conflictos y toma de decisiones bajo presión
Si quieres liderar la experiência de nuestros invitados, envíanos tu CV. ¡Nos encantará conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,676.92 - $4,676.92 a la semana
Incentivos:
- Servicio de comedor
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Experiência:
- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefa de Hostess (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Costeño
📍 Santiago de Querétaro