**Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en 1952 y llegando a México a partir de 1963, te invita a formar parte de nuestra familia a través de la siguiente oportunidad en nuestra célula de Contac Center que opera nuestro Home Delivery.**
**Supervisor de Atención a Clientes**
**Objetivo del puesto**: Garantizar experiências memorables a nuestros clientes que compran a través de home delivery gestionando el equipo de atención a clientes, capacitando y resolviendo problemas, buscando con ello enaltecer nuestra cultura de clientemanía.
**¿Qué necesitas tener para aplicar?**
- Licenciatura (terminada o trunca) en Administración de empresas, turismo, hotelería o carrera a fin.
- Experiência mínima de 2 años en el área de atención a clientes
- Manejo de equipos de trabajo
- Office Intermedio
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Atención a quejas y generar experiências de servicio memorables tanto para clientes internos, como externos.




- Seguimiento de acciones correctivas y preventivas de las quejas de atención al cliente
- Elaboración de indicadores para ATC
- Supervisión y retroalimentación oportuna al equipo de trabajo
- Generar dinámicas innovadoras, con la finalidad de alcanzar objetivos e incrementar sentido de pertenencia
- Monitoreo de llamadas
- Métricas para visualizar la satisfacción de cliente
- Capacitación de personal para el logro de los resultados
**¿Qué competencias debes tener desarrolladas?**
Pasión por el servicio / Capacidad de Negociación / Toma de decisiones / Adaptabilidad al cambio / Comunicación asertiva
**¿Qué no puedes dejar de considerar?**
Trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso entre semana
Horario rolado: 9 a.m. a 6:pm, 11am a 8pm o 3pm a 11pm
Zona de Trabajo: Portales Sur
Trabajo 100% presencial
**¿Qué te ofrecemos?**
- ** Salario Atractivo**:
- ** Prestaciones de ley**:
- ** Bono de desempeño**:
- **Cultura organizacional con valores excepcionales.**:
- **Posibilidad de crecimiento profesional**
**¿Te pareció estimulante trabajar con nosotros?**
**Si cubres el perfil y quieres ser parte del Team del Coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!

📌 Supervisor de Atención a Clientes (Benito Juárez)
🏢 Premium Restaurant Brands
📍 Benito Juárez