**¡Lidera el Futuro del Soporte TI!**
**Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI**
**Ubicación**: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez
**Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs
**¿Cuál será tu misión?**:
Como **Gerente de Servicios de Soporte TI**, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.
** ¿Qué buscamos en ti?**:
- **Escolaridad**: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula competente obligatorios).
- **Certificación indispensable**: ITIL v4.
- **Experiência**: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.
**️ Principales responsabilidades**:
- Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos níveles.
- Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.




- Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.
- Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.
- Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.
- Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información clave para la toma de decisiones.
**¿Con qué competencias debes contar?**:
- Experiência en gestión de servicios y cumplimiento de níveles de servicio.
- Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.
- Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.
- Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.
**Lo que te ofrecemos**:
- Proyección profesional en una empresa innovadora y en constante crecimiento.
- Cultura de mejora continua y alto impacto.
- Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.
**¿Te interesa este reto?**:
Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica, **¡está vacante es para ti!** Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.

📌 Gerencia de Servicios de Soporte Ti (Benito Juárez)
🏢 Mainbit, s.a. de
📍 Benito Juárez