**Ubicación**: Naucalpan, Estado de México - Zona Satélite**:
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 18:30
**Modalidad**: Tiempo completo - Presencial con disponibilidad para visitar clientes
**Descripción general del puesto**:
Estamos en búsqueda de un **Gerente de Atención al Cliente y Productividad de CALL CENTER** que lidere, supervise y optimice la experiência del cliente a través de todos nuestros puntos de contacto. Este rol es clave para asegurar un servicio de alta calidad, eficiencia operativa y una experiência satisfactoria para nuestros clientes.
**Responsabilidades principales**:
- Dirigir y motivar equipos de atención al cliente en entornos tipo call center.
- Supervisar operaciones diarias y garantizar altos estándares de servicio.
- Realizar visitas presenciales a clientes para asegurar la calidad del servicio y mantener relaciones sólidas.
- Medir y mejorar la productividad de los canales de atención.




- Desarrollar e implementar procesos que mejoren la eficiencia operativa y comercial.
- Resolver conflictos con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Coordinar actividades administrativas y reportes relacionados con la operación.
**Requisitos**:
- Licenciatura en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Experiência mínima de 5 años liderando equipos en atención al cliente y operaciones.
- Habilidades comprobadas en comunicación, liderazgo, organización y solución de problemas.
- Presentación competente y habilidades interpersonales destacadas.
- Licencia de conducir y disponibilidad para realizar visitas a clientes.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral y plan de crecimiento profesional
- Integración a un equipo innovador y orientado al cliente

📌 Gerente de Atención y Productividad de Call Center (Naucalpan de Juárez)
🏢 Operadora de Rastreos UDA S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez