**¿Qué harás en este rol?**
- Gestionarás todo el proceso de servicio posventa, asegurando la satisfacción del cliente después de la compra.
- Darás seguimiento a casos de garantía, solicitudes de mantenimiento y coordinación de refacciones.
- Serás el enlace entre el cliente y las áreas técnicas para resolver incidencias de forma ágil y efectiva.
- Documentarás los reportes de servicio, alimentarás el sistema CRM y analizarás indicadores clave de desempeño.
- Mantendrás comunicación constante con logística, soporte técnico y ventas para asegurar una atención integral.
**Buscamos a alguien que**:
- Tenga al menos 3 años de experiência en atención posventa o servicio al cliente en sectores técnicos o industriales.
- Conozca procesos de mantenimiento,



refacciones o garantías (idealmente en maquinaria, equipos industriales o automotriz).
- Tenga habilidades para resolver problemas de manera efectiva y con enfoque en la experiência del cliente.
- Sepa trabajar con indicadores de desempeño y plataformas de gestión como CRM, ERP, etc.
- Sea organizado(a), proactivo(a), con alta atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Servicio Al Cliente Postventa (Industria/equipos) (Ampliación los Manantiales)
🏢 Perfiles De Talento México
📍 Ampliación los Manantiales