**Ubicación**: Guadalajara, Jalisco
**Horario**: lunes a sábado | 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
**Modalidad**: Presencial
**Sueldo base**: $11,500 MXN
**Bono variable mensual**: $2,000 a $4,000 por desempeño en ventas
**Descripción del Puesto**
- Estamos en búsqueda de un(a) **Supervisor de Call Center** con habilidades de liderazgo, enfoque comercial y experiência comprobada en **atención al cliente telefónica** y **ventas**. Si te apasiona el sector **dermatológico, farmacéutico o cosmético**, y tienes experiência coordinando equipos de atención telefónica, ¡esta oportunidad es para ti!
**Responsabilidades Fundamental**
- Supervisión diaria del equipo de agentes de atención y ventas telefónicas.
- Monitoreo de llamadas, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Entrenamiento continuo en técnicas de atención, ventas y conocimiento de producto.
- Seguimiento de **indicadores de desempeño (KPIs)**: satisfacción del cliente, conversión de ventas, tiempos de respuesta.
- Gestión de incidencias, reclamos y escalamiento de casos especiales.




- Coordinación con áreas de ventas, marketing, almacén y logística.
**Requisitos Indispensables**:
- 2 años de experiência como supervisor(a) de Call Center.
- Conocimientos en atención telefónica, gestión de ventas y manejo de equipos.
- Manejo de CRM, seguimiento de tickets y herramientas de monitoreo de llamadas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
**Ofrecemos**:
- ** Sueldo base mensual**: $11,500 MXN
- ** Bono mensual por ventas**: entre $2,000 y $4,000
- ** Prestaciones de ley**:
- Capacitación continua en productos dermatológicos
- Ambiente laboral profesional y estabilidad
- Crecimiento laboral
- Becas empresariales para estudios
- Comedor subsidiado
- Contratación directa por la empresa
- Descuentos en productos y servicios
**¿Cómo aplicar?**:
Postúlate directamente por este medio o envía tu CV al .

📌 Supervisor de Call Center (Guadalajara)
🏢 M.E.Piel
📍 Guadalajara